Гарантия на ЛСТК-конструкции: что защищает ваши вложения

Гарантия — не формальность, а наше обязательство

Мы строим объекты, которые должны служить десятилетиями. Именно поэтому гарантийные обязательства в «ДомаЛСТК» — это не маркетинговый ход, а юридически закреплённая ответственность. Наши гарантии делятся на две категории: гарантия на материалы (конструкции) и гарантия на строительные работы.

1. Гарантия на ЛСТК-конструкции (до 50 лет)

На что распространяется:

• Оцинкованные стальные профили (несущие и ненесущие);
• Крепёжные элементы (саморезы, заклёпки, анкеры);
• Сварные и болтовые соединения каркаса.

Срок гарантии:

• На оцинкованную сталь с покрытием ≥275 г/м² — до 50 лет (при условии нормальной эксплуатации, без агрессивных химических сред).
• На профили с полимерным покрытием (для фасадов и обрешётки) — до 30 лет на декоративное покрытие.

Что защищено:

• Коррозия металла (ржавчина) в результате заводского брака покрытия;
• Потеря несущей способности из-за неправильного подбора профиля (если это ошибка проектирования);
• Разрушение соединений (саморезов, заклёпок) из-за брака материалов.

Что не является гарантийным случаем:

• Механические повреждения в результате неправильной эксплуатации (удары, перегрузки);
• Повреждения из-за пожара, затопления, землетрясения (форс-мажор);
• Коррозия, вызванная химическим воздействием (кислоты, щёлочи, промышленные выбросы) при условии, что это не было согласовано в проекте.

2. Гарантия на строительно-монтажные работы (от 5 лет)

На что распространяется:

• Качество монтажа каркаса (вертикальность, горизонтальность, надёжность узлов);
• Герметичность стыков и швов;
• Кровельные работы (отсутствие протечек);
• Фасадные и отделочные работы (оштукатуривание, облицовка);
• Инженерные системы (электрика, водопровод, отопление, вентиляция) — при условии, что их монтаж выполняли мы.

Срок гарантии:

• Стандартная гарантия на работы — 5 лет;
• Для ответственных узлов (гидроизоляция фундамента, кровельные примыкания) — 7 лет.

Что входит в гарантийное обслуживание:

• Бесплатный ремонт или устранение дефектов, возникших по нашей вине;
• Выезд специалиста для диагностики в течение 24–48 часов с момента обращения;
• Работы выполняются нашей же бригадой или официальным представителем в регионе.

Как оформить гарантию и что делать в гарантийный период

Гарантийный договор является неотъемлемой частью основного договора строительного подряда. После сдачи объекта мы выдаём заказчику:

• Гарантийный паспорт на конструкции (с указанием серийных номеров партий стали);
• Гарантийный талон на работы (с датами и ответственными лицами);
• Инструкцию по эксплуатации дома (рекомендации по уходу, сезонному обслуживанию).

Алгоритм действий при выявлении дефекта:

Все гарантийные работы проводятся за наш счёт, включая транспортные расходы для бригады (в пределах региона или по согласованию).

Что мы делаем для того, чтобы гарантийные случаи были редкими

Мы заинтересованы в том, чтобы вообще не иметь обращений по гарантии. Поэтому на этапе строительства мы вкладываем максимум усилий в предотвращение дефектов:

Благодаря этому частота гарантийных обращений у нас ниже 1% от общего числа построенных объектов.

Примеры реальных гарантийных случаев (и их решения)

Пример 1. В доме, построенном 3 года назад, владелец заметил небольшой протёк в месте примыкания кровли к стене мансарды. Мы выехали на объект, диагностировали повреждение уплотнительной ленты (дефект поставщика). Бесплатно заменили участок кровельного покрытия и восстановили герметизацию в течение двух дней. Заказчик не понёс расходов.

Пример 2. В коммерческом здании через 2 года после строительства обнаружилось, что в нескольких комнатах плохо греют радиаторы. Наши инженеры выявили воздушную пробку из-за перепада давления в системе. Мы произвели диагностику, перераспределили потоки и настроили балансировку. Работы выполнены за счёт компании.

Пример 3. Через 5 лет после строительства владелец дома попросил проверить состояние оцинкованных профилей в ванной комнате (повышенная влажность). Осмотр показал, что цинковое покрытие в целости, коррозии нет. Гарантийный случай не наступил, но мы бесплатно проконсультировали по вопросам вентиляции.

Почему наша гарантия — надёжнее, чем у конкурентов

Заключение

Гарантия от «ДомаЛСТК» — это ваша защита как инвестора и домовладельца. Сроки до 50 лет на конструкции и 5–7 лет на работы — это не просто цифры, а реальная ответственность, подкреплённая финансовыми резервами компании и опытом более 1000 построенных объектов. Выбирая нас, вы выбираете спокойствие на долгие годы. При обнаружении любых неполадок мы решаем их оперативно и бесплатно — потому что мы строим на совесть.

1. Связаться с нашим сервисным отделом по телефону или электронной почте;
2. Описать проблему и приложить фото (при возможности);
3. Наш специалист свяжется с вами в течение рабочего дня, уточнит детали;
4. Назначим дату выезда для осмотра и диагностики (в пределах 48 часов);
5. Если случай признан гарантийным — устраняем дефект бесплатно в оговорённые сроки.
   • Используем только сталь с цинкованием ≥275 г/м², проверенную в лаборатории;
   • Проектируем с запасом прочности (коэффициент запаса 1,2–1,5);
   • Строго соблюдаем технологию монтажа (электрические и ручные инструменты, контроль усилия затяжки);
   • Проводим многоступенчатый контроль (см. статью о 4 уровнях);
   • Обучаем бригады и регулярно повышаем их квалификацию.